- Compra de productos a través de la web www.pasteleriadolcissimo.com
En el presente documento se establece la política de compra y devolución fijada para el servicio compra on-line de productos comercializados en el establecimiento, con recogida en el establecimiento PASTELERIA DOLCISSIMO que el comprador (también denominado “usuario” a los efectos de la presente Política de Compra y Devolución) escoja o bien mediante la entrega a domicilio o “delivery”.
1.1 PEDIDO: Sólo podrán realizar pedidos en www.pasteleriadolcissimo.com los mayores de 18 años.
1.2 El CLIENTE realizará sus pedidos a través de los formularios y siguiendo las indicaciones contenidos en la citada página Web.
1.3. EL PEDIDO mínimo será el indicado en la página Web www.pasteleriadolcissimo.com
1.4. El CLIENTE será el responsable de introducir en el formulario de pedido un destinatario del envío, su dirección de entrega y comunicar los teléfonos de contacto válidos que les permitan ser localizados en horario comercial. El número del destinatario será utilizado para contactar con éste en el momento de la entrega, mediante llamada o mensaje SMS. No se tramitará ningún pedido sin esos datos esenciales, además del resto que se indiquen durante el proceso de compra.
1.5. EL CLIENTE siempre tendrá la posibilidad de recibir asesoramiento durante el proceso de compra, llamando al teléfono de atención al cliente. Ésta será, igualmente, la vía de comunicación con el cliente ante cualquier eventualidad que acaezca al envío.
2.0 Confirmación del Pedido
Una vez seleccionados los productos el usuario deberá “continuar a forma de pago”.
3.0 Forma de Pago
3.1. EL PAGO puede realizarse tanto con tarjeta de crédito como débito. El cargo de la tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido en la web.
3.2. Pasteleria Dolcissimo, C.A., se reserva el derecho a ofrecer medios de pago alternativos, así como a suprimir cualquiera de los medios de pago vigentes ofrecidos a sus clientes.
4.0 Recogida en el establecimiento
4.1 Todos los pedidos de TAKE AWAY se recogerán con compra previa en esta web, si no has podido realizar tu compra, podrás hacerlo Entrando desde tu dispositivo a nuestra web www.restauranteleka.com
5.0 Delivery o entrega en el domicilio indicado por el usuario
Cuando el usuario escoja el delivery o entrega a domicilio del pedido, las tarifas que aplicará Pastelería Dolcissimo, C.A., sobre el precio final del pedido en concepto de “envío”, serán según la zona de entrega y el tipo de transporte que sea indicado (moto o carro)
6.0. Suspensión del Pedido
6.1.- Para suspender pedidos que han sido pagados con anticipación se requiere un mínimo de 24 horas para reprogramarlo de fecha. En caso de quedar sin efecto el pedido, podrá sustituirlo por otros productos con el mismo valor pagado.
7.0. Política de devolución de los productos
Los productos Dolcissimo, se tratan de productos perecederos, realizados al momento, con un limitado periodo de tiempo para el consumo, y con unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.
Teniendo en cuenta el referido carácter perecedero de los productos Dolcissimo, el comprador no tendrá derecho a devolver los productos una vez los retire de la tienda o bien le sean entregados en su domicilio.
En el momento de la entrega del Pedido, el comprador deberá examinar los productos, comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el Pedido realizado a través de la web. Una vez recibido y comprobado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto, a menos que la calidad del producto no sean óptimas; y Dolcissimo estudiará los diversos factores que influyeron para considerar la devolución del producto.
La indicada política de devolución se fundamenta en el carácter perecedero de los productos disponibles a través de la web www.pasteleriadolcissimo.com, y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico-sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.
9.0. Descargo de responsabilidad
Las condiciones de compra y devolución establecidas en el presente documento reemplazan cualquier otro tipo de garantía expresa o implícita. PASTELERÍA DOLCISSIMO excluye y rechaza expresamente cualquier responsabilidad por otras garantías.
PASTELERIA DOLCISSIMO, C.A., queda eximida de toda responsabilidad por reclamaciones acerca la incorrecta conservación del producto o los derivados de no mantener el producto en las debidas condiciones higiénico-sanitarias.
10.0 Legislación vigente
Las presentes condiciones de la Política de Compra y Devolución se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación venezolana.
Las partes realizarán los máximos esfuerzos posibles para resolver mediante la negociación todo conflicto, controversia o diferencia que se relacione con las disposiciones del presente acuerdo.
11.0 Contacto
Para cualquier duda, problema o consulta, el comprador o usuario podrá dirigirse a PASTELERÍA DOLCISSIMO, C.A., con RIF: J-30784383-7 y domicilio en Maracaibo-Edo. Zulia. O enviar un correo a: sugerenciasdolcissimo@gmail.com